Персонал в Донецке

Дата размещения:

8 марта 2008

Желаемая должность:

Секретарь

Зарплата:

1500 грн

Регион:

Донецк

Год рождения:

1975

Почтовый адрес:

г. Донецк, пр. Ильича

Электронная почта:

felis_24@mail.ru

Телефон мобильный:

8 (066) 483-57-86

Телефон рабочий:

8 (062) 381-36-98

Телефон домашний:

8 (0622) 95-70-60

Готовность к переезду:

Нет

Навыки работы
Владение ПК: опытный пользователь. ПО: Word, Excel, PowerPoint, Publisher, Fine Reader, Internet
Скорость набора текста: 195-210 знак/мин
Опыт работы с офисной техникой: телефон-факс, принтер, копировальный автомат, сканер
Образование:
Основное:
1993-1995 – Донецкое медицинское училище. Специальность: сестринское дело. Квалифи-кация: медицинская сестра.
Дополнительное:
2001 – ЕШКО, Харьков. Офис-менеджер.
2002 – ЕШКО, Харьков. Менеджер по кадрам и заработной плате.
2007 – Международный институт экономики и менеджмента (МИЭМ), Харьков. Курс «Маркетинг и реклама» - продолжаю обучение
Тренинги
2005 – «Обучение операторов call-центра»
2005 – «Деловой телефонный разговор»
2006 – «Телефонный маркетинг»
Опыт работы:
ООО «Украинский тотализатор»
Менеджер – администратор (06.2007 – наст. время)
• Прием, распределение, переадресация входящих звонков, фиксирование и передача информации сотрудникам компании
• Предоставление необходимой информации по запросу, ответы на телефонные звонки
• Приём и передача факсимильных сообщений
• Регистрация входящей и исходящей документации
• Работа с электронной почтой, Интернетом (распределение входящих сообщений, де-ловая переписка)
• Получение, обработка и отправка корреспонденции по почте
• Составление, редактирование и печать документации и материалов
• Ведение внутренней документации компании (приказы, регистрация корреспонденции, договоров, актов…)
• Участие в подготовке коммерческих предложений, презентационных материалов
• Поиск, анализ и систематизация необходимой информации
• Работа с базами данных предприятий и клиентов
• Ведение графика учета рабочего времени
• Организация встреч, прием посетителей
• Обеспечение командировок сотрудников (подготовка документов, заказ билетов, бро-нирование гостиниц, координация встреч)
• Составление отчетов
• Оформление подписки периодических изданий
• Работа с офисной техникой (факс, принтер, копировальный автомат, сканер)
• Обеспечение жизнедеятельности офиса - проведение необходимых закупок мате-риалов для работы сотрудников и офисного оборудования
Оператор контактного центра (09.2005 – 06.2007)
• Прием входящих звонков по «горячим» и информационным линиям, информирование клиентов в рамках содержания проекта, при необходимости - переадресация звонков ответственному менеджеру
• Прием заказов, пожеланий, жалоб и другой информации от клиентов
• Регистрация информации по звонкам в базе данных проекта
• Проведение социологических и маркетинговых опросов, анкетирования
• Актуализация, формирование, и обработка базы данных предприятий и потенциаль-ных клиентов
• Телемаркетинг
• Директмаркетинг (первичная актуализация адресатов; рассылка – почта, факс, e-mail; follow-up – обзвон)
• Обработка анкет, опросных листов и других печатных форм и перевод их в электрон-ную форму с занесением в базу данных
ЦГБ № 3
Инструктор по санитарному просвещению (06.2000 – по наст. время)
• Подготовка документации (приказов, протоколов, информационных писем, решений)
• Организация и проведение мероприятий
• Планирование работы. Ведение графика и табелей рабочего времени
• Контроль за выполнением директивных документов и планов работы в отделениях больницы и на объектах обслуживания (здравпункты предприятий, школы, дет.сады) в Калининском районе
• Разработка методических материалов и популярной санпросвет литературы
• Написание статей для прессы (газеты «Здоровье семьи», «Наш дом +», «Калиновка», «Комсомольская правда - Донбасс»)
• Анализ работы, составление отчетов
• Выступление на оперативных совещаниях
• Проведение занятий с медработниками области по методике санпросвет работы, про-ведение дней открытых дверей
Манипуляционная медсестра отд. терапии и дневного стационара
(09.1995 – 06.2000)
Завод « СКИФ»
Теплотехник (01.1993 – 08.1993)
• Мониторинг работы аппаратуры
• Ведение графика показателей приборов
• Составление отчетности
Дополнительная информация:
Личные качества:
Коммуникабельность, грамотность, ответственность
Пунктуальность, усидчивость, организованность
Дисциплинированность, внимательность.